Condiciones generales de venta
El vendedor es MUSIC POP DISCO S.L.U., NIF B30589550, que opera como Carlin Lorca, tienda franquiciada de Carlin. Domicilio: Pío XII, 22, bajo — 30800 Lorca (Murcia). Contacto: carlinlorca@gmail.com y 968 47 74 02.
1. Clientes y cuenta
El acceso a la compra está reservado a clientes registrados. La tienda se dirige principalmente a empresas, profesionales y entidades que ya trabajan con nosotros. Facilitar una cuenta no obliga a realizar pedidos.
Las compras realizadas para una actividad empresarial o profesional tienen carácter profesional. Si compra como consumidor, al margen de esa actividad, le corresponden los derechos de consumo indicados en estas condiciones y los que establezca la ley. Disponer de una cuenta no elimina esos derechos.
2. Productos, precios e impuestos
Los precios se expresan en euros y se muestran sin IVA, conforme a la tarifa asignada al cliente. Antes del pago, el resumen del pedido muestra los impuestos, los gastos que correspondan y el importe total a pagar. Puede revisar cantidades y artículos antes de confirmar.
La disponibilidad figura en la ficha del producto. Los artículos «Bajo pedido» requieren confirmar disponibilidad con el proveedor. Si no podemos suministrar un artículo, contactaremos con usted; no lo sustituiremos sin su conformidad. Si ya se hubiera cobrado y no acuerda una alternativa, se reembolsará el importe correspondiente.
3. Pedido y pago
Para comprar, acceda con su cuenta, seleccione artículos y cantidades, revise la dirección y el resumen del pedido y acepte estas condiciones antes de pagar. Corrija los errores antes de confirmar. Puede consultar sus pedidos en su área de cliente y pedirnos ayuda por teléfono o email.
El pago online se realiza con tarjeta mediante el TPV seguro de CaixaBank/Comercia Global Payments y la plataforma Redsys, cuando la pasarela está disponible. Los datos de tarjeta se introducen en la pasarela de pago; Carlin Lorca no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. No se admiten transferencia, contrarreembolso ni aplazamiento a través de este checkout. Los acuerdos para compras en mostrador no se modifican por estas condiciones.
La factura se emite con los datos facilitados por el cliente. Si necesita corregir sus datos de facturación o una factura, contacte con la tienda.
4. Entrega, recogida y plazos
El servicio habitual comprende reparto sin coste a empresas de Lorca y comarca, o recogida en la tienda de Pío XII, 22. Para otros destinos o situaciones, consulte antes de realizar el pedido: deben confirmarse cobertura, posibles gastos y plazo antes del pago. Cualquier gasto aplicable debe figurar en el resumen del pedido.
No se ofrece un plazo comercial único para todo el catálogo: depende del artículo, sus existencias y la ruta de reparto. Si la ficha no indica una fecha concreta, solicite la previsión de entrega por teléfono o email antes de pagar. Avisamos cuando el pedido está preparado; para los artículos bajo pedido, hay que confirmar previamente la disponibilidad y el plazo del proveedor.
En compras de consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis de la normativa de consumo. Ante un incumplimiento se aplicarán los derechos legales a exigir entrega, resolver el contrato y obtener el reembolso que corresponda.
5. Cancelaciones
Solicite la cancelación lo antes posible indicando la referencia del pedido. Le confirmaremos si todavía podemos detener su preparación o expedición. Si ya se ha enviado, se tramitará conforme al apartado de devoluciones y, cuando proceda, al derecho de desistimiento. Los encargos personalizados pueden tener limitaciones una vez iniciada su preparación, sin afectar a los derechos legales por defectos o incumplimientos.
Si la cancelación procede y se ha cobrado el pedido, se devolverá el importe que corresponda por el mismo medio de pago, salvo acuerdo permitido por la ley. Para el desistimiento de consumidores se aplican los plazos del apartado siguiente.
6. Devoluciones de compras profesionales
Para una compra profesional, contacte con la tienda antes de devolver material. Se aplican las condiciones acordadas con el cliente y las del mostrador: material en perfecto estado y con su embalaje original. Los artículos de encargo o personalizados no admiten devolución por cambio de preferencia, sin perjuicio de las reclamaciones por defectos o incumplimientos. La tienda confirmará la autorización y las condiciones de la devolución; no existe un derecho general de desistimiento de 14 días para compras profesionales.
7. Desistimiento de consumidores
Si compra como consumidor a distancia, puede desistir sin indicar motivo en los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien por usted o por un tercero que designe, distinto del transportista. En un pedido con bienes entregados por separado, el plazo comienza cuando reciba el último.
Comunique su decisión de forma inequívoca a carlinlorca@gmail.com o por escrito a MUSIC POP DISCO S.L.U., Pío XII, 22, bajo — 30800 Lorca (Murcia). Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo. Puede utilizar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
Debe devolver los bienes en los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento. Los costes directos de devolución corren a su cargo, salvo que exista defecto, error nuestro o un acuerdo distinto. No se impone un gasto fijo de devolución: dependerá del medio que utilice. Contacte con nosotros para coordinar la entrega o devolución de bienes que no puedan enviarse por correo ordinario.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad ordinaria de entrega, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a conocer su decisión. No se reembolsa el coste adicional de una modalidad más cara elegida por el consumidor. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se empleará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin gastos para el consumidor.
Puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; la falta de embalaje original no elimina por sí sola este derecho.
Se aplican las excepciones legales del artículo 103, por ejemplo, bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. El mero hecho de que un artículo estándar se traiga bajo pedido no excluye el desistimiento.
Modelo de comunicación de desistimiento
A MUSIC POP DISCO S.L.U., Pío XII, 22, bajo — 30800 Lorca (Murcia), email carlinlorca@gmail.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______.
Número de pedido: ______. Pedido el: ______. Recibido el: ______.
Nombre del consumidor: ______. Domicilio: ______.
Fecha: ______. Firma (solo si se presenta en papel): ______.
8. Garantía y productos defectuosos
Comunique cualquier defecto o error de suministro a la tienda, indicando el pedido y describiendo el problema. Revisaremos la incidencia y gestionaremos la solución que corresponda, sin exigir que tramite por su cuenta una reclamación al fabricante cuando responda legalmente el vendedor.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores, la garantía legal por falta de conformidad es de 3 años desde la entrega. Se aplican los remedios legales de reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución, sin coste para el consumidor en los términos previstos por la ley. Una garantía comercial adicional no sustituye ni reduce la legal. En compras profesionales rigen las garantías pactadas y la normativa aplicable a esas operaciones.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puede contactar en carlinlorca@gmail.com, en el 968 47 74 02 o en la tienda. Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 21:00; sábados y domingos, cerrado. Facilite la referencia del pedido para que podamos localizarlo.
10. Ley aplicable y resolución de litigios
Se aplica la legislación española, en particular la normativa de contratación electrónica y, para consumidores, el Real Decreto Legislativo 1/2007. Los consumidores pueden acudir a los servicios públicos de consumo y a los tribunales competentes conforme a la ley, sin renunciar a su fuero. La eventual intervención de una entidad de resolución alternativa dependerá de su competencia y de las condiciones legales aplicables; no se afirma una adhesión de la tienda a un sistema arbitral.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025 y ya no admite reclamaciones. Puede consultar el aviso oficial de cierre de la Comisión Europea y la información actual sobre vías de reclamación. No es un formulario de reclamación activo.
Consulte también el aviso legal y la política de privacidad.
Actualizado el 1 de octubre de 2026.